Política de envío
Política de Envíos
Tiempo de preparación del pedido
El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la cantidad de productos adquiridos y del volumen de productos que requieran personalización.
Los pedidos que no incluyan productos personalizados suelen ser preparados en un menor tiempo, sujeto a la disponibilidad de stock y al volumen de pedidos en proceso.
El tiempo de preparación corresponde al proceso de verificación, personalización, embalaje y despacho del pedido. Este plazo no incluye el tiempo de transporte.
Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.
Los tiempos indicados son referenciales y pueden variar por factores ajenos a SEIRI, como condiciones climáticas, alta demanda, campañas comerciales, feriados o incidencias propias de la empresa de transporte.
Método de envío
SEIRI realiza sus envíos mediante Transportes Shalom y servicio de delivery motorizado, según la ubicación del cliente.
- Provincia: todos los envíos se realizan a través de Transportes Shalom.
- Lima Metropolitana: para distritos cercanos a nuestra sede, el envío podrá realizarse mediante delivery motorizado. Para distritos más alejados, el envío podrá realizarse a través de Transportes Shalom, según la cobertura y la logística disponible.
SEIRI determinará el medio de envío más adecuado para garantizar una entrega segura y eficiente.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el Perú siempre que exista una agencia de Transportes Shalom disponible en la ciudad o localidad de destino.
Si la dirección de entrega no cuenta con cobertura de Shalom, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar una alternativa de envío. En estos casos, los costos y tiempos de entrega podrán variar.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío, cuando el operador logístico lo permita.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos y revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Cualquier incidencia relacionada con daños ocasionados durante el transporte o productos faltantes deberá ser comunicada a SEIRI a la brevedad posible para su evaluación.