Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En SEIRI trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo tu pedido presenta un inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.

Productos personalizados

Los productos personalizados (como etiquetas con nombres, textos o diseños solicitados por el cliente) son elaborados exclusivamente bajo pedido, por lo que no aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por motivos de preferencia, error en la compra o cambio de opinión.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o la personalización realizada por SEIRI no coincide con la información proporcionada por el cliente, procederemos con el cambio o reposición sin costo.

Productos no personalizados

Los productos que no sean personalizados podrán solicitar cambio o devolución siempre que:

- Se encuentren sin uso.
- Se conserven en su empaque original.
- Incluyan todos sus accesorios.
- No presenten daños ocasionados por el cliente.

Productos dañados o con error

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido enviando fotografías y el número de pedido. Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos el cambio, reposición o reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos solo se realizarán cuando corresponda según la evaluación del caso.

Una vez aprobado el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.

Exclusiones

No aplican cambios, devoluciones o reembolsos por:

- Daños ocasionados por mal uso.
- Desgaste natural del producto.
- Errores en la información de personalización proporcionada por el cliente.
- Variaciones mínimas de color derivadas de la visualización en diferentes pantallas.

Para cualquier consulta puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestros canales oficiales.

WhatsApp 987230793